Senior Business Advisor med forretningsforståelse og teknisk dybde

Jeg kender de beslutninger, kunden står med

Når en virksomhed overvejer en ny løsning, er teknologien kun en del af beslutningen. Investeringen skal passe til økonomien. Medarbejderne skal kunne bruge løsningen. De eksisterende systemer skal kunne følge med, og nogen skal tage ansvar for driften bagefter.

Som ejerleder har jeg selv stået med de hensyn. I Modified Solutions havde jeg ansvar for kunder, medarbejdere, prioriteringer og leverancer. Med avecdo fulgte jeg et SaaS-produkt fra idé til daglig brug hos omkring 1.500 webshops. Det har givet mig respekt for forskellen mellem en god idé og en løsning, som virksomheden faktisk kan få glæde af.

I kundedialogen bruger jeg den erfaring til at få de afgørende spørgsmål frem. Hvilket problem koster tid eller skaber fejl? Hvem bliver berørt af en ændring? Hvad haster, og hvad kan vente? Det giver et bedre grundlag for at vælge, hvor vi skal begynde.

Fra kundens behov til et brugbart beslutningsgrundlag

Min erfaring kommer blandt andet fra projekter, hvor kunden havde en arbejdsgang, som skulle forbedres. Opgaven var at forstå behovet sammen med kundens ansvarlige og gøre det tydeligt nok til, at specialisterne kunne arbejde videre.

I en Senior Business Advisor-rolle vil jeg bruge den arbejdsform i samtaler, workshops og foranalyser. En workshop skal ende med noget, kunden kan bruge: en fælles forståelse af problemet, de vigtigste valgmuligheder og en aftale om næste skridt.

Et beslutningsgrundlag bør vise, hvad kunden kan gøre, hvad løsningen afhænger af, og hvor der stadig mangler viden. En prioriteret plan skal også gøre det tydeligt, hvem der ejer de næste beslutninger. Så kan kunden vælge på et oplyst grundlag, og de involverede specialister ved, hvad de skal bidrage med.

Læs om min erfaring med behovsafklaring og softwareleverancer.

Processer, data og systemer skal hænge sammen

En udfordring i én afdeling kan have sin årsag et andet sted. Manglende oplysninger i økonomisystemet kan begynde i webshoppen. En langsom serviceproces kan skyldes, at medarbejderne skal registrere de samme oplysninger flere gange.

Jeg har arbejdet med integrationer mellem webshops, økonomi- og ERP-systemer og kunders øvrige platforme, blandt andet Microsoft Dynamics, Business Central, SAP og e-conomic. Min indgang er arbejdsgangen: Hvor opstår data, hvem bruger dem, og hvad skal ske med dem undervejs?

Det gør det muligt at vurdere, om behovet bedst løses med en ændret proces, en eksisterende standardfunktion, en integration eller udvikling. Det valg skal træffes sammen med de relevante specialister og med blik for de samlede omkostninger ved at bruge og vedligeholde løsningen.

Læs mere om ERP, API'er og systemintegrationer.

AI skal kunne bruges i det daglige arbejde

Jeg har indført AI i udvikleres arbejde og hjulpet dem med at bruge værktøjerne til analyse, opdeling af opgaver, implementering og gennemgang. Erfaringen har gjort mig optaget af, hvordan en ny mulighed bliver til en arbejdsform, som mennesker kan bruge og tage ansvar for.

Når en kunde overvejer AI, vil jeg begynde med den konkrete opgave. Hvilke oplysninger indgår? Hvordan kan resultatet kontrolleres? Hvem skal bruge det? Og hvad skal et afgrænset forsøg vise, før det giver mening at gå videre?

Det giver plads til at afprøve mulighederne og lære af dem. Kvalitet, fortrolighed og ansvar skal være en del af vurderingen fra begyndelsen.

Læs om min praktiske erfaring med AI i forretning og organisation.

Anbefalingen skal også holde, når løsningen tages i brug

Min baggrund omfatter hosting, serverdrift, kapacitet, backup og redundans. Derfor interesserer jeg mig også for de forudsætninger, der skal være på plads under en ny løsning.

Hvilke integrationer er nødvendige? Kan driften understøtte behovet? Hvem har ansvaret, hvis noget fejler? Den slags spørgsmål vil jeg afklare sammen med infrastruktur- og løsningsspecialisterne, så kundens plan hænger sammen på tværs af fagområder.

Jeg har været vant til at stå mellem kunden og dem, der skulle levere. Det har lært mig at være omhyggelig med forventninger, afgrænsning og de beslutninger, som skal træffes undervejs. I samarbejdet med salg og leverance kan jeg bidrage til, at det, kunden bliver stillet i udsigt, også kan gennemføres.

Læs om mit kundeansvar i IT-leverancer.

En fast rolle med ansvar for kunder og rådgivning

Jeg ønsker at bruge min erfaring i én virksomhed over tid. En Senior Business Advisor-rolle er relevant, fordi kundedialog, forretningsforståelse og samarbejde med specialister har været en væsentlig del af mit arbejde gennem mange år.

Her kan jeg bidrage med ejerlederens blik for økonomi og prioritering, teknisk forståelse og erfaring med at få mennesker til at arbejde sammen om en løsning. Jeg trives med at stille spørgsmål, gøre valgmuligheder forståelige og følge op, så en aftale bliver til handling.

Har I brug for en Senior Business Advisor, der kan forstå kundens forretning og tage den videre dialog med specialisterne, tager jeg gerne en samtale om rollen. Kontakt mig om en Senior Business Advisor-rolle.

Cases og erfaring bag rollen

• Case

  Mobil serviceproces fra papir til integreret app

  Jeg afklarede behov og ledte udvikling af en mobil serviceproces med automatisk dataoverførsel til kundens system. En anonymiseret case.

• Case

  Ordreflow mellem webshop, økonomisystem og leverandører

  En anonymiseret case om ordreflow mellem webshop, økonomisystem og leverandører. Min rolle var at forbinde arbejdsgang og integrationer.

• Case

  avecdo: SaaS-produkt fra idé til drift i stor skala

  Jeg grundlagde SaaS-produktet avecdo og udviklede det fra idé til drift: cirka 3.000 brugere, 1.500 webshops og 15 millioner produkter behandlet dagligt.

• Erfaring

  Fra forretningsbehov til en tydelig softwareopgave

  Behovsafklaring før softwareudvikling: Jeg taler med brugere og beslutningstagere og omsætter forretningsbehov til en tydelig opgave for udviklerne.

• Erfaring

  Hosting og IT-drift med ansvar for hele løsningen

  CTO-erfaring med VMware-hosting, Linux, kapacitet, backup, redundans og håndtering af tekniske hændelser for kunders løsninger.

• Leverancer

  Projektportefølje med blik for kapacitet og økonomi

  Projektportefølje i praksis: Som ejerleder har jeg prioriteret mellem kundeprojekter, produktudvikling, kapacitet og økonomi.